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食料品の場合、商品発送後のお客様のご都合によるご返品・交換は出来ませんのでご了承ください。
お申込み商品と届いた商品が異なっている場合、または、商品が不良品であった場合にのみ承ります。
商品到着後7日以内にご連絡ください。交換をご希望の際は速やかに無料で交換をさせていただきます。
但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。
・お客様が商品を汚損または破損された場合
・開封済み(開封後に不良品であることが分かった場合を除く)や使用されていた場合
・お客様が商品をお受取り後8日を過ぎた場合
※長期不在、転居などにより配達が完了できなかった場合について
出荷後に配送業者での保管期限が切れた場合、商品は当店へ返送されます。この場合、商品代金の返金はいたしかねますのでご注意ください。
合わせて、返品にかかる送料は別途ご請求させていただきますことをご了承ください。
商品の再出荷を希望される場合は改めて送料を頂戴の上発送手配をさせていただきます。
※送り先がご進物先で転居や住所不備等でお届けができない場合は、配送業者で一定期間保管しますのでその間に新しいお届け先をお知らせ下さい。
保管期間を過ぎてもご連絡がない場合は、ご依頼主様へ転送させていただきます。
※夏場のお米の虫付きに関しては、商品到着後７日以内のみの保証となります。
それ以後にご連絡をいただきました場合、虫付きに関しましてはお客様の保管によるものとし交換には応じられません。
商品到着後直ぐに中身をご確認ください。
香港へ 15kg 以上のお米を配送する場合は「購入重量 / 15kg * 送料」が送料となります。
表記されている重量は玄米をベースにしたものになっています。
そのため白米にすると 1割程度減ります。
ご注文商品のキャンセルをご希望の場合は、商品の発送前に限り承ります。
サイトのお問合せページからご連絡ください。ご連絡を承り次第商品の手配を中止いたします。
お支払い方法にクレジットカードを利用されていた場合は、カード会社から後日キャンセル分の商品代金が返金されます。
商品が発送されてからのキャンセルは商品が不良品である場合を除いてお受けできませんのでご了承ください。